El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) logró llegar a un acuerdo con VTR a través de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) para compensar a miles de sus clientes por la interrupción prolongada del servicio.
Esto luego de que en agosto del 2024 un fuerte temporal azotara a la zona centro-sur del país, dejando a millones de hogares sin electricidad por horas e incluso días en algunos casos; lo que también afectó a los servicios de telecomunicaciones de la compañía.
¿Quiénes podrán recibir la indemnización por días sin servicio de VTR?
Según lo indicado por la resolución del 6° Juzgado Civil de Santiago, los clientes de VTR que podrán recibir esta compensación económica son todos aquellos que hayan visto interrumpido su servicio durante los apagones de luz de agosto del 2024 y que hayan realizado el reclamo correspondiente ya sea ante el Sernac, la misma compañía, o la Subtel.
También podrán beneficiarse con la medida los afectados que pertenezcan a la empresa de telecomunicaciones y que a pesar de no haber reportado la situación hayan vivido en esa fecha en la misma manzana donde viva una persona que si haya interpuesto una queja.
¿De cuánto será la indemnización económica que deberá pagar VTR por la interrupción del servicio?
Según señaló Diario Financiero, el acuerdo alcanzado por el Sernac en conjunto con VTR obligará a la compañía a pagar indemnizaciones por un total de $46.554.778.
Estas se espera beneficiarán a los más de 29.606 consumidores que durante agosto del 2024 estuvieron sin servicio producto de los apagones causados por el frente de mal tiempo con un monto promedio de $1.572 por cliente.
