Tras la serie de reclamos que emitieron consumidores de todo el país, y el oficio realizado por el Sernac a L’Oréal, debido a que el producto Elvive Hydra Hialurónico estaría provocando la caída del cabello, este viernes la empresa emitió un comunicado.
En este descartaron que el shampoo mencionado tuviera relación alguna con la pérdida del pelo, y que tras las quejas realizadas en redes, realizaron pruebas de calidad al producto e indican que la fórmula ha sido la misma desde que se lanzó.
¿Qué dice el comunicado de L’Oréal?
En su comunicado, la empresa explica que se realizaron las pruebas de calidad y seguridad a todos los casos reportados oficialmente. “Tras estos análisis de laboratorio, queremos confirmar su CONFORMIDAD con nuestros altos estándares de calidad y DESCARTAMOS su potencial relación con la caída del cabello y enfermedades del cuero cabelludo”.
A esto agregan que la pérdida de cabello de algunas personas podría estar relacionada a otras cosas, como con “la dieta, el estrés, los cambios hormonales, el cambio de estación, medicamentos, entre otros múltiples factores”.
De todas formas, afirman que la compañía colaborará plenamente con la medida tomada por el Sernac, poniendo a disposición todos los análisis que respaldan la seguridad del shampoo. “Reafirmamos con seguridad que Elvive Hydra Hialurónico es un producto 100% seguro”, declaran.
Finalmente, sugieren a “los consumidores que han manifestado su inconformidad con el uso de este producto, consultar a un especialista para identificar la causa de su situación, así como para obtener indicaciones sobre el mejor producto para su tipo de cabello y cuero cabelludo”.
