Mediante un informe detallado y desarrollado por la ONG Derechos Digitales, se indicó que VTR es la empresa de telecomunicaciones que menos protege a los consumidores y navegadores de Internet. La compañía tiene un puntaje de 1,25 de cinco estrellas.
La empresa que mejor hace su trabajo según este informe es Claro, la que obtuvo 4,75 estrellas de cinco. Tras ella, le siguen WOM y Entel con 3,5 estrellas. Las fallas en estas últimas son en la notificación a los usuarios acerca de la solicitud de información de las autoridades estatales.
ONG Derechos Digitales entregó los errores de VTR en la cuarta edición del reporte ¿Quién defiende tus datos?
Este reporte es "una evaluación de la forma en que las compañías chilenas que proveen servicios de internet resguardan los datos de sus clientes, especialmente frente a posibles abusos de la autoridad estatal. El énfasis está puesto en evaluar hasta qué punto las empresas defienden la privacidad de sus usuarios, tanto ante las solicitudes de la autoridad como frente al tratamiento indebido que terceros pretendan hacer de los datos personales de sus usuarios", señala la ONG Derechos Digitales.
En base a cinco preguntas, en los que abarcan si hay una política de la protección de datos, un informe de transparencia, si la empresa ha defendido a los clientes, entre otros, VTR no ha trabajado por sus clientes, según lo que indica la ONG.
El reporte apunta a VTR como la empresa que menos responde a sus usuarios, siendo la que durante los últimos años ha tenido una mala evaluación, ya que en 2017, fue la de mayor puntaje. Todo ello en base al respeto y a la entrega de los datos personales de sus clientes.
A través de un video, la ONG entregó mayores detalles de ello durante el pasado mes de mayo.