Durante estas Fiestas Patrias, un tema que se debe considerar es la forma en que los comercios van a cobrar sus productos, bienes o servicios.
El uso del dinero recién salido del cajero automático, quizá no sea una buena opción durante este 18 de septiembre, y la recomendación general es a realizar pago en línea, transferencias electrónicas, o cancelar con tarjetas de crédito o débito para prevenir robos o asaltos.
Sin embargo, hay personas que no se acomodan a la red de compra, porque señalan que a sus tarjetas se les realizan cobros indebidos e incluso, hay recintos que se han negado a recibir pagos en efectivo o piden pagos mínimos.
Sobre esto, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) es enfático en declarar que existe una sola ley en nuestro país sobre los métodos de pago y los cobros mínimos y que a continuación te detallamos.
¿Los comercios pueden cobrar pagos mínimos durante Fiestas Patrias?
Sobre los pagos mínimos que algunas veces son solicitados para hacer uso de las tarjetas de créditos en los comercios, y sobre todo en época de festividades como las Fiestas Patrias, la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile A.C.(Conadecus) informa que si los comercios van a tomar ciertas medidas al momento del pago, estos deben ser informados antes de la compra realizada por el consumidor para así evitar sorpresas desagradables.
Sobre esto, el Sernac detalla que con la entrada en vigencia de la Ley N° 20.555, se modificó la Ley del Consumidor (N° 19.496), incorporando una serie de derechos del consumidor en materia financiera, entre ellos, los relacionados a los pagos en efectivo, las tarjetas de créditos y cobros mínimos y esto aplica durante los 355 días del año, no sólo durante las festividades.
En su defensa, los comerciantes relatan que toman estas determinaciones por temas de seguridad, pero ante la ley, aún no hay permisos para poner restricciones de pago a la ciudadanía ni cobrar mínimos por comisión del sistema de pago.
Esto quiere decir que si los comercios cobran pagos mínimos, el consumidor estaría presenciando una conducta fuera de la legalidad que se debe denunciar para exigir los derechos respectivos.
¿Cuáles son los métodos de pago válidos durante Fiestas Patrias?
El Banco Central en su sitio oficial informa que dentro de los sistemas de pago, están los de bajo valor que incluye las tarjetas de crédito o débito, el dinero en efectivo, las transferencias electrónicas, los cheques y las aplicaciones de pago.
La entidad precisa además que “los sistemas de pagos son indispensables para el buen funcionamiento de las economías modernas”, al mismo tiempo qué, de acuerdo a su definición internacional, consta de una serie de instrumentos, procedimientos y normas para la transferencia de fondos entre dos o más participantes, entre ellos principalmente conformado por el operador del sistema y los participantes de este.
Finalmente, existen los sistemas de pago de alto valor como las transferencias electrónicas entre empresas.
