Una de las aplicaciones que no puede faltar en nuestros teléfonos móviles es WhatsApp. Esta herramienta se transformó en el remplazo de lo que eran los SMS hace 15 años y, hoy en día, ya no solo se pueden enviar mensajes a través de la App, sino que también se pueden compartir documentos, audios, ubicación, contactos, fotos y hasta videos.
Estos mismos avances han hecho que la aplicación utilice mayor espacio en la memoria de los teléfonos, algo que nos puede afectar no solo en su funcionamiento, sino también, puede traer problemas para nuestro dispositivo. Ante ello, una buena opción es vaciar los chats para liberar espacio en el teléfono, y, si bien, algunos piensan que lo borrado no se puede recuperar, existe una opción con la que podrás recuperar conversaciones y archivos.
De esta manera puedes recuperar tus conversaciones y archivos borrados de WhatsApp
Lo primero y fundamental, es asegurarnos de que nuestro dispositivo haya estado realizando copias de seguridad de los chats de WhatsApp. Estas copias se guardan en Google Drive e iCloud para dispositivos Android y iPhone respectivamente.
Para encontrarla, en caso de Android se encuentra en Google Drive, por lo que se debe ingresar y ver la opción Copias de Seguridad donde deberían estar los chats guardados. En el caso de iPhone, se debe realizar el mismo procedimiento, pero en la aplicación de iCloud.
Si las copias de seguridad se realizaron en su teléfono, solo queda seguir una serie pasos para poder recuperar las conversaciones y archivos que se hayan borrado. Estos son los pasos a seguir según el sitio de WhatsApp:
- Desinstalar y reinstalar WhatsApp en el dispositivo.
- Verificar el número de teléfono y, en caso de iPhone, el Apple ID.
- Pulsar “Restaurar historial de chats”.
- Es posible que se solicite verificar la identidad del usuario, a fin de restaurar tus chats. Para ello, la app enviará un código por SMS o llamada si no activó la verificación en dos pasos o las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo.
Por último, si se quiere recuperar los videos que hayan sido borrados, será necesario activar la opción “Incluir videos” para que estos sean rescatados junto a las conversaciones.
